Teleoperador/a jornada completa

Busquem incorporar 2 teleoperadors/es especialistes d'Atenció al Client per formar part del nostre equip. Si tens habilitats comunicatives, t'agrada el tracte amb les persones i domines el català, el castellà i l'anglès, aquesta és una bona oportunitat per incorporar- te a una empresa amb possibilitats reals de continuïtat i estabilitat laboral. Quines seran les teves funcions? * Atendre i gestionar trucades d'Atenció al Client, així com altres canals de comunicació assignats (xat, correu electrònic i altres mitjans telemàtics) . * Resoldre consultes, incidències i reclamacions de clients i usuaris de manera eficient i professional. * Oferir una atenció amable, empàtica i de qualitat en tot moment. * Seguir els protocols i procediments establerts pel servei. * Registrar i actualitzar correctament la informació als sistemes informàtics. * Garantir la confidencialitat i la protecció de les dades personals d'acord amb el RGPD. * Complir els objectius de qualitat, productivitat i satisfacció del client. * Escalar les incidències als nivells superiors quan sigui necessari. Jornada i horari: * Contracte inicial de 3 mesos, El primer mes a 20 hores setmanals, (formació) . * Horari inicial: de dilluns a divendres, de 16: 00 h a 20: 00 h, durant el període de formació i adaptació al lloc de treball, (primer mes) . * Un cop finalitzada la formació i assolida l'autonomia necessària, es formalitzarà una modificació de les condicions contractuals, passant a una jornada de 39 hores setmanals, amb el següent horari: * De dilluns a divendres, de 15: 00 h a 23: 00 h. * Dos caps de setmana al mes, amb els corresponents descansos compensatoris. * Salari 1400- 1600€/bruts mensuals a 39h Aquesta oportunitat ofereix la possibilitat d'incorporar- se progressivament al servei, amb una ampliació de jornada un cop superada la fase inicial de formació.

Requisitos

Què busquem? * Domini oral i escrit del català, castellà i anglès. * Bones habilitats comunicatives i orientació al client. * Capacitat de resolució d'incidències i gestió de consultes. * Coneixements bàsics d'informàtica i facilitat per treballar amb diferents eines digitals. * Persona responsable, proactiva, resolutiva i amb actitud positiva. * Compromís amb la qualitat del servei i el compliment dels procediments establerts. * Disponibilitat per treballar dissabtes, diumenges i dies festius. Si compleixes els requisits i busques una oportunitat laboral que et permeti treballar caps de setmana i festius, envia'ns el teu currículum i uneix- te al nostre equip! Estarem encantats de conèixer- te.