TELEOPERADORES/AS

Estem ampliant l’equip!
Busquem persones treballadores amb bon nivell de català, castellà i anglès (imprescindible), per cobrir vacants estables de teleoperadors/es.

Funcions

Funcions Atenció al client:
– Atendre trucades entrants i oferir una atenció personalitzada
– Resoldre dubtes, gestionar incidències
– Registrar correctament la informació al sistema
– Oferir suport tècnic o informatiu, segons el servei requerit
– Derivar trucades quan s'escaigui, segons protocols interns
– Comunicar-se amb fluïdesa en català, castellà i anglès
– Mantenir un tracte amable i professional en tot moment
– Garantir la qualitat i el compliment dels procediments
– Contribuir a crear un bon ambient d’equip

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència prèvia en Contact center
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: – Comunicació efectiva (clara, fluïda i adaptada a l’interlocutor)
  – Escolta activa i capacitat per interpretar necessitats
  – Treball en equip i col·laboració
  – Compromís amb la qualitat i l’ètica professional de l'empresa

Condicions

• Contracte laboral temporal (3 mesos)
• Jornada intensiva
• Altres dades d'interès: - El primer contracte és de 3 mesos, 20h/setmana, de dilluns a divendres, durant la formació inicial. Segons la capacitació s'amplia la jornada fins a l'horari establert ofert (39h/setmana).
  – El salari és proporcional a la jornada treballada, segons el conveni col·lectiu de Contact Center.
  – Els plusos (nocturnitat, idiomes, caps de setmana, incentius) i les pagues prorratejades s’afegeixen al salari mensual.
  – L’empresa ofereix: ambient de treball proper, estabilitat laboral, formació a càrrec seu i acompanyament durant l’activitat.
  
  Torns disponibles (especifica el teu preferit en la candidatura):
  1. Atenció al client – Torn de tarda - 2 vacants
  De dilluns a divendres, de 15:00 a 23:00 + dos caps de setmana al mes (amb descans compensatori)
  Recepció de trucades, resolució d’incidències i consultes.
  Català, castellà i anglès imprescindibles.
  Salari 1.381,33€ brut + plus per diumenges/festius treballats + pagues prorratejades
  ----------
  2. Atenció al client – torn de nit - 1 vacant
  Recepció de trucades, gestió d’incidències, assistència i consultes.
  Català, castellà i anglès imprescindibles.
  De 21:00 a 07:00 en torns organitzats rotatius de 4 dies i amb 3 dies seguits de descans.
  Salari 1.381,33€ brut + pagues prorratejades + Plus per diumenges/festius treballats + Plus de nocturnitat + Plus d'idioma anglès.