Cooperativa de Productores de Leche R.L - Dos Pinos

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TELEVENDEDOR AV_UNIDAD TELEVENTA AV_EDIFICIO AGROCOMERCIAL COYOL

Open 18d

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  1. Gestionar preventa y televenta de manera proactiva, promoviendo el crecimiento de los clientes asignados y asegurando la precisión en la generación y procesamiento de pedidos, cumpliendo con los planes de ventas asignados.
  2. Verificar la disponibilidad de inventario y coordinar la logística con los centros de distribución y áreas relacionadas, incluyendo liberación de créditos y seguimiento de órdenes, garantizando la entrega y el servicio al cliente.
  3. Gestionar devoluciones de productos y/o materiales según la política vigente, asegurando la correcta generación de notas de crédito y coordinación con las áreas involucradas.
  4. Dar seguimiento a inconformidades y reclamos de clientes, garantizando el nivel de servicio requerido y coordinando con las diferentes áreas de la cooperativa o casas comerciales.
  5. Registrar todas las llamadas y ventas, anotando información relevante (insights, sugerencias, entre otros) para mejorar el servicio y aportar a la toma de decisiones internas.
  6. Atender a los clientes por diversos medios (teléfono, WhatsApp, correo, entre otros), buscando soluciones eficientes y asegurando una experiencia de atención óptima.

REQUISITOS Y EXPERIENCIA

  • Estudiante de Bachillerato Universitario en Administración de Empresas o carrera afín (indispensable).
  • Conocimiento intermedio de Microsoft Office.
  • Conocimiento del mercado agrocomercial (deseable).
  • Experiencia en televentas, talleres o certificaciones (deseable).
  • Conocimiento en servicio al cliente.
  • Manejo de SAP, FROG, Hand Held, Wolkvox (deseable).
  • Mínimo 2 años de experiencia en televentas en centros de contacto, preferiblemente en colocación de productos con distribuidores.
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