THE OSÓRIO | FrontOffice Manager (M/F)
Situado em frente à Sé de Lisboa, à entrada de Alfama, o THE OSÓRIO é um novo hotel boutique de luxo independente, com abertura prevista num dos bairros mais históricos de Lisboa.
Com 49 quartos e suites, uma seleção de conceitos diferenciadores de F&B e uma abordagem altamente personalizada à hospitalidade, o THE OSÓRIO foi concebido como um hotel intimista e profundamente ligado a Lisboa.
Para integrar a nossa equipa de pré-abertura, procuramos um(a) Frontoffice Manager (M/F) que contribua para definir a experiência do hóspede desde o primeiro momento de contacto, de modo a estabelecer uma cultura de reconhecimento, discrição e serviço personalizado de excelência.
Entre as suas responsabilidades, estão:
° Participar na seleção, integração e formação da equipa, construindo uma cultura de serviço desde a abertura da unidade;
° Desenvolver e implementar procedimentos, standards e ferramentas de operação;
° Trabalhar em estreita colaboração com todos os departamentos, promovendo uma experiência integrada;
° Assegurar uma operação eficiente e consistente, de acordo com os padrões de um hotel de cinco estrelas;
° Criar uma experiência de chegada e de estadia personalizada, acolhedora e memorável;
° Garantir uma gestão próxima das necessidades, expectativas e feedback dos hóspedes;
° Acompanhar os resultados operacionais e os indicadores de satisfação dos hóspedes;
° Participar ativamente no processo de pré-abertura e na preparação da operação;
° Integrar os princípios de sustentabilidade e responsabilidade nas práticas diárias da operação.
Quem procuramos:
° Formação em Hotelaria, Turismo ou área relevante, preferencial;
° Experiência em unidades de luxo;
° Experiência comprovada na liderança e desenvolvimento de equipas;
° Forte orientação para a experiência do hóspede;
°Fluência em Português e Inglês; o domínio de outros idiomas será valorizado;
° Um sorriso genuíno e muitas histórias para partilhar.
Se acredita numa hospitalidade feita de autenticidade, detalhe e propósito, gostaríamos de conhecê-lo(a).