【天成飯店集團】AI 轉型專家 (AI Adoption Lead)

我們是天成飯店集團的 AI 轉型部門 AI HUB，直屬集團 AI 轉型負責人，向執行長匯報。成立雖僅數月，AI 客服與自建的 AI 定價決策系統都已在集團飯店內推進落地中 - 而這一切由極小的團隊完成。現在，我們要擴編了。

我們不是在找懂飯店的人，我們在找能改變飯店業的人。你來自哪個產業不重要，重要的是你帶著新的視角和方法進來 - 這個部門相信，跨界的思維正是傳統產業轉型最需要的養分。

【你將做什麼】

1. 走進集團各營運部門理解現況、痛點與深層需求，把「講不清楚的問題」翻譯成「可以被解決的題目」
2. 與 AI HUB 負責人共同規劃解決方案 : 從需求盤點、方案設計、優先序排定，到落地推動與成效追蹤
3. 主持跨部門工作坊與訪談，把部門主管深厚的營運知識轉化為系統可用的規則與參數
4. 規劃方案導入的變革溝通 : 協助各部門順利上手，讓 AI 成為幫團隊成長、放大專業價值的工具
5. 參與集團級 AI 轉型的策略討論，你的判斷會直接影響下一個專案做什麼、不做什麼

【我們在找什麼樣的人】

1. 進入陌生領域還能交出成果的紀錄 : 你曾經走進一個不是自己地盤的部門或產業，在資源與前例都有限的情況下把東西做出來。我們會請你具體講這個故事
2. 能與資深專業者建立信任 : 你面對的是年資深、經驗豐富的營運主管，他們的專業是方案成功的關鍵。你懂得先理解、先傾聽，讓合作從信任開始，讓成果自己說話
3. 翻譯能力 : 你能同時聽懂營運語言和技術語言，並在兩者之間雙向轉譯
4. 韌性 : 你的提案被挑戰、被要求重來時，能快速消化回饋、帶著更好的版本回來。我們的環境直接、節奏快，你會把高標準當成長而非壓力
5. 具備技術思維 : 你不必寫程式，但你理解資料、系統與 AI 能做什麼與不能做什麼，不會提出天馬行空的方案，也能務實評估外部方案的能力邊界

【這不是什麼】

1. 這不是助理職。你不是等指令的人，你是把問題找出來、把方案想出來的人
2. 這不是被動接單的角色 : 你主動發現問題、定義問題、主導方案
3. 這不是純幕僚職。你的方案要落地、要被使用、要對營收與效率產生可驗證的影響

【為什麼是我們】

1. 直屬集團最高層支持的部門，決策鏈短，做的東西很快就會被實際使用、產生影響
2. 你參與的不是單一專案，是一整個傳統產業集團的轉型 — 這樣的舞台在台灣不多
3. 團隊極小、授權極大 : 你的判斷就是部門的判斷之一