【TM】Technical Manager 技術客戶專員 (NB01)

在這個角色中，你將成為客戶與技術團隊之間的重要橋樑，確保產品的順利導入與運行。你的使命是讓客戶滿意，同時推動內部團隊不斷進步。

• 用心解說產品功能，確保客戶理解並順利導入上線，即使他們對技術一無所知，你也能化繁為簡。
• 協助整合客戶需求，敦促開發團隊進行優化與改進，確保產品符合客戶期待。
• 當客戶遇到技術問題，你將與開發團隊協作，提供即時有效的解決方案。
• 面對客戶的急迫與焦慮，你能展現高情商與同理心，在接住情緒的同時，冷靜地梳理問題，讓客戶感到「有人懂我」且「問題正在被解決」。
• 當系統出狀況時，協助安撫客戶、管理期待，並確保內部團隊迅速反應與修復。
• 我們希望你不只是同事，而是能與團隊建立默契與信任，一起成長茁壯，共創成功。

如果你樂於解決問題、善於溝通、對技術與客戶管理充滿熱情，歡迎加入我們，一起迎接挑戰！