通信系統 產品應用工程師 ( FAE )

1.負責電話總機系統與跨平台技術, 主要在電話總機系統與其他周邊商品上的軟硬體應用系統整合服務,負責驗證新產品功能與R&D(研發)進行溝通與問題處理。
2.回覆業務及客戶端應用技術問題，協助業務團隊解決銷售過程中的技術問題，提供產品技術的支援及技術轉移至分公司FAE(技術應用工程師)，客訴問題分析與解決。
3.對客戶提供售前諮詢，售中安裝調試、房號編寫，售後產品操作說明。
4.協助產品開發、協同測試部門建立測試平台、客戶端的應用、溝通，釐清問題點、彙整問題及驗證資訊傳送R&D(研發)，解決產品問題。
5.客戶系統整合規劃，執行專案內容建置與客戶技術支援、故障驗證/排除及維護。
6.產品使用安裝手冊的規劃、撰寫和版本控管，製作產品相關文件。
7.追踪客戶後續使用狀況並記錄說明。
8.教育訓練設計與規劃等相關的客戶關係服務管理。
附加條件:
-喜歡嘗試各種不同的系統應用整合，具備相關產品應用的經驗。
-具備良好分析判斷能力，能將問題進行層次拆解並系統性分析歸納原因。
-喜歡關注新技術及產業趨勢，思維靈活，勇於創新。
-具有較強的邏輯能力、持續自主學習的能力。
-具備任一行業FAE現場技術經驗者。