Trabaja con la FIFA en Servicio al Cliente Bilingue , Chats, Correos y Voz

Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent y vive una experiencia increíble! 🌟

🗓️ Horario:

Training: monday–Friday, 8:00 AM – 5:00 PM

📍Ubicación:

Murano, Calle 40 sur 41-44. Envigado, Antioquia, Colombia

🕒 Fecha de Inicio:

16 de enero

Descripción del Puesto:

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo.

Responsabilidades:

• Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
• Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
• Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
• Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
• Realizar y aprobar una evaluación escrita.
• Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
• Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
• Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
• Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

Requisitos