Trainee Customer Support Agent
DRCT.aero — продуктова компанія у сфері цивільної авіації. Ми створюємо технології, які допомагають авіакомпаніям та тревел-бізнесу продавати квитки ефективніше.
У продуктовій компанії кожна команда впливає на розвиток продукту, і Customer Support — не виняток. Ми не тільки обробляємо звернення, але й допомагаємо знаходити та вирішувати проблеми користувачів, покращуючи продукт.
Зараз ми шукаємо асистента Support-команди, який стане частиною напряму роботи саме з лоукост-авіакомпаніями.
Ми будемо раді познайомитися, якщо ти:
Стресостійкий(-а). Вмієш зберігати спокій у нестандартних ситуаціях.
Ефективно працюєш у режимі багатозадачності.
Уважний(-а) до деталей та відповідально ставишся до своєї роботи.
Швидко навчаєшся та відкритий(-а) до нових знань.
Маєш рівень англійської мови від Intermediate.
Вмієш чітко та грамотно формулювати думки письмово.
Любиш працювати в команді та досягати спільного результату.
Чим ти будеш займатися:
Комунікувати з авіакомпаніями електронною поштою та телефоном.
Відправляти повідомлення про відміни рейсів користувачам.
Працювати з базовими запитами в системах авіакомпаній.
Збирати та актуалізувати політики авіакомпаній.
Відправляти квитки та супровідну інформацію користувачам.
Працювати з бронюваннями на сайтах авіакомпаній.
Що ми пропонуємо:
Робота в продуктовій компанії, де твоя думка та ініціативність мають значення.
Можливість впливати на розвиток продукту та професійно зростати всередині команди.
Корпоративну техніку Apple для комфортної роботи (за потреби).
Формат роботи на твій вибір: офіс в м. Київ, або повністю віддалена робота.
Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00.
24 оплачувані дні відпустки на рік.
Гнучка кількість лікарняних.
Можливість відвідувати консультації з корпоративним психологом (анонімно, на будь-які запити).
Щорічне performance review із прозорим планом професійного розвитку та кар'єрного росту.
Компенсацію профільних курсів, навчальних програм та сертифікацій.
Щорічні корпоративи, тімбілдінги та спільні заходи.
Якщо тобі цікаві авіація, технології та робота в команді, яка створює власний продукт, будемо раді познайомитися!