Trainer (m/w/d) für die Dienstleistungbranche / Remote

Conduent betreut als internationaler BPO-Dienstleister die Kundenservices renommierter Unternehmen. Für unseren Kunden, die Deutsche Bahn, suchen wir ab sofort einen motivierten Trainer (m/w/d), der Schulungen und Weiterentwicklungen für unsere deutschsprachigen Kundenserviceteams durchführt – remote aus der Türkei.

Deine Aufgaben:

• Planung, Konzeption und Durchführung von Onboarding-Trainings für neue Mitarbeiter/innen

• Durchführung von fachlichen Refresh-Schulungen, Soft-Skill- und Up-Skill-Trainings sowie Coachings

• Analyse von Wissenslücken und Ableitung gezielter Trainingsmaßnahmen

• Enge Zusammenarbeit mit Teamleitung, Qualitätssicherung und Projektmanagement

• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, E-Learnings und Wissensdatenbanken

Unsere Erwartungen:

• Eine stabile Breitband-Internetleitung (Glasfaser/VDSL)

• Ein ruhiger, ergonomischer Arbeitsplatz

Dein Profil:

• Erfahrung als Trainer, Coach oder Learning Specialist im Kundenservice- oder Dienstleistungsbereich

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C2+)

• Didaktisches Geschick, Präsentationsstärke und Empathie

• Kenntnisse in der Entwicklung und Anwendung digitaler Lernformate (E-Learning, Blended Learning etc.)

• Hohe Eigenmotivation und Selbstorganisation im Remote-Umfeld

• Idealerweise Erfahrung mit Tools wie MS Teams, PowerPoint und LMS-Systemen

Wir bieten:

• Reguläre Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr (Wochenende frei)

• Hohe Flexibilität: Einsätze am Wochenende nur in Ausnahmefällen nach gegenseitiger Absprache

• Eine sichere Festanstellung (Vollzeit) im Homeoffice in der Türkei

• Die Chance, aktiv die Entwicklung eines Teams im Auftrag der Deutschen Bahn mitzugestalten

• Ein innovatives, internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

• Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne digitale Tools

Und außerdem:

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt

• Bereitstellung des kompletten technischen Equipments (Laptop, Headset etc.) per Kurier direkt nach Hause

• Vollständige Anmeldung bei der SGK sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht

• Private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Familie

• Nesting-Bonus in Höhe von insgesamt 1.000,00 € (ausgezahlt in zwei Raten zu je 500,00 € im 7. und 10. Gehaltszyklus nach 6 bzw. 9 Monaten Zugehörigkeit)

• Essensgeld in Höhe von monatlich bis zu 6.670,00 TL (bei 23 Arbeitstagen)

• Internetzuschuss für dein Homeoffice in Höhe von 440,00 TL

• Kinderzulage: 8.000,00 TL (brutto) monatlich pro Kind (0–6 Jahre)

Werde Teil unseres internationalen Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice – ganz bequem von zu Hause in der Türkei!

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