Uklon Inclusive Operations Specialist Middle

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 27 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує і в Узбекистані.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Uklon Inclusive Operations Specialist

Hiring process:
Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою, дізнавайся у Аліни, Recruiter

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• можливість розвивати Uklon Inclusive - перший соціальний ride-hailing сервіс в Україні
• можливість вибудовувати проєкт, який масштабується
• цікаві задачі та відсутність шаблонних рішень, де можна проявляти свою креативність та ініціативність
• можливість розбудувати свій нетворкінг через партнерства із соціально відповідальним бізнесом, представниками державного сектору, громадськими організаціями та ветеранською спільнотою
• річний бонус при виконанні цілей компанії
• працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• координувати взаємодію з чинними автопарками-партнерами інклюзивного класу, побудова та підтримка довгострокових відносин
• контролювати технічний стан автомобілів (до ~20 авто в 3+ кількох містах), вести облік та аналіз витрат на ТО, ремонти, страхування, брендування тощо
• оптимізувати та систематизувати операційні процеси та політики. Контролювати їх впровадження і дотримання, а також аналізувати ефективність впровадження
• впроваджувати системний контроль якості надання послуг, тісно взаємодіяти з Контакт-центром (КЦ) для моніторингу дотримання стандартів обслуговування водіями
• регулярно збирати зворотний зв'язок від водіїв та пасажирів, ініціювати та супроводжувати рішення, спрямовані на покращення роботи сервісу
• аналізувати нестандартні кейси та системні операційні інциденти, розробляти превентивні рішення та плани дій для запобігання їх виникненню у майбутньому
• досліджувати нові ринки для масштабування проєкту, проводити порівняльний аналіз техніко-економічних характеристик автомобілів на етапі закупівлі, а також вивчати місцеві регуляторні правила і обмеження
• комунікувати з юридичним відділом та партнерами щодо узгодження умов співпраці, контролювати дедлайни підписання
• ефективно комунікувати з внутрішньою командою Fleets та партнерськими автопарками для оперативного забезпечення автомобілями різних класів зйомок, публічних заходів та івентів команди Corporate Communications

Челенджі на три місяці:

• глибоко інтегруватись в операційні процеси Інклюзивного класу та специфіку взаємодії з кросфункціональними командами всередині компанії
• провести аудит поточних операційних процесів
• актуалізувати та оптимізувати єдиний документ/дашборд по всьому автопарку (статуси ТО, страховки, поточний пробіг, стан обладнання, витрати тощо).
• покращити процес взаємодії з контакт-центром, що має призвести до зменшення к-сті звернень від райдерів і драйверів

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• досвід роботи у сфері операційного або проджект-менеджменту від 2 років
• практичні навички роботи з діловою документацією та первинною бухгалтерією
• системність та структурованість
• проактивність та самостійність в межах своїх обов’язків
• високий рівень комунікативних навичок
• високий рівень володіння Excel/Google Sheets
• аналітичне мислення та прийняття рішень на основі даних (Data-driven mindset)
• навички підготовки презентацій

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!