Un·e Spécialiste CRM, données & automatisation
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Chambre vaudoise du commerce et de l'industrie - Association des industries vaudoises Un·e Spécialiste CRM, données & automatisation
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Un·e Spécialiste CRM, données \& automatisation
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**Vos missions**
* Piloter et faire évoluer Microsoft Dynamics 365 et son écosystème afin de répondre aux besoins marketing, commerciaux et de fidélisation.
* Définir et optimiser les processus CRM, parcours clients et cycles de vie des prospects, membres et clients.
* Concevoir les workflows, automatisations et intégrations entre le CRM, les outils marketing, Microsoft Fabric, Dataverse, le site internet et les applications métiers.
* Garantir la qualité, la gouvernance et la valorisation des données : segmentation, déduplication, enrichissement et exploitation des données.
* Développer des tableaux de bord et indicateurs, analyser les parcours et performances et identifier des leviers d’amélioration.
* Contribuer à la génération et qualification des leads et à l’amélioration des taux de conversion.
* Identifier et mettre en œuvre des cas d’usage liés à l’automatisation, à Microsoft Copilot et à l’IA générative.
* Assurer une veille technologique et être force de proposition pour développer de nouveaux usages de l’IA et de la donnée.
* Accompagner et former les utilisateurs, assurer un rôle de référent interne et promouvoir les bonnes pratiques.
* Collaborer avec les équipes Marketing Clients, Data et IT, dans le respect des exigences de gouvernance, de sécurité et de protection des données.
**Votre profil**
* Formation supérieure en marketing, CRM, MarTech ou domaine connexe (Bachelor HES ou équivalent).
* 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction CRM, marketing automation, gestion de données ou optimisation des processus.
* Très bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et des processus CRM.
* Bonne connaissance de Power Platform, Power Automate, Power BI, Dataverse et Microsoft Fabric.
* Solides compétences en gestion, structuration et gouvernance des données.
* Intérêt marqué pour Microsoft Copilot, les agents IA et l’IA générative.
* Esprit analytique, structuré et orienté solutions, avec un goût pour l’amélioration continue.
* Autonomie, rigueur, curiosité technologique et sens du service.
Entrée en fonction : de suite ou à convenir
*Les candidatures ne répondant pas précisément aux critères ci\-dessus ne seront pas retenues.*
**Votre contact** : envoyer votre dossier complet et vos prétentions salariales (lettre de motivation, CV, certificats) par courriel d’ici au 26 octobre.
* Chambre vaudoise du commerce et de l'industrie \- Association des industries vaudoises
CVCI \- Av. d'Ouchy 47
1006 Lausanne
*
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Un·e Spécialiste CRM, données \& automatisation
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**Vos missions**
* Piloter et faire évoluer Microsoft Dynamics 365 et son écosystème afin de répondre aux besoins marketing, commerciaux et de fidélisation.
* Définir et optimiser les processus CRM, parcours clients et cycles de vie des prospects, membres et clients.
* Concevoir les workflows, automatisations et intégrations entre le CRM, les outils marketing, Microsoft Fabric, Dataverse, le site internet et les applications métiers.
* Garantir la qualité, la gouvernance et la valorisation des données : segmentation, déduplication, enrichissement et exploitation des données.
* Développer des tableaux de bord et indicateurs, analyser les parcours et performances et identifier des leviers d’amélioration.
* Contribuer à la génération et qualification des leads et à l’amélioration des taux de conversion.
* Identifier et mettre en œuvre des cas d’usage liés à l’automatisation, à Microsoft Copilot et à l’IA générative.
* Assurer une veille technologique et être force de proposition pour développer de nouveaux usages de l’IA et de la donnée.
* Accompagner et former les utilisateurs, assurer un rôle de référent interne et promouvoir les bonnes pratiques.
* Collaborer avec les équipes Marketing Clients, Data et IT, dans le respect des exigences de gouvernance, de sécurité et de protection des données.
**Votre profil**
* Formation supérieure en marketing, CRM, MarTech ou domaine connexe (Bachelor HES ou équivalent).
* 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction CRM, marketing automation, gestion de données ou optimisation des processus.
* Très bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et des processus CRM.
* Bonne connaissance de Power Platform, Power Automate, Power BI, Dataverse et Microsoft Fabric.
* Solides compétences en gestion, structuration et gouvernance des données.
* Intérêt marqué pour Microsoft Copilot, les agents IA et l’IA générative.
* Esprit analytique, structuré et orienté solutions, avec un goût pour l’amélioration continue.
* Autonomie, rigueur, curiosité technologique et sens du service.
Entrée en fonction : de suite ou à convenir
*Les candidatures ne répondant pas précisément aux critères ci\-dessus ne seront pas retenues.*
**Votre contact** : envoyer votre dossier complet et vos prétentions salariales (lettre de motivation, CV, certificats) par courriel d’ici au 26 octobre.
* Chambre vaudoise du commerce et de l'industrie \- Association des industries vaudoises
CVCI \- Av. d'Ouchy 47
1006 Lausanne
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