un(e) Technicien(ne) Support IT (F/H/X)
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.
Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Technicien(ne) Support ITpour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Rattaché(e) au Manager Technique, vous aurez pour principales responsabilités :
Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des utilisateurs internes ;
Assurer un support informatique de proximité sur les différents sites sous responsabilité d'ALTEN ;
Préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail ainsi que les équipements informatiques ;
Gérer l'approvisionnement et la logistique des matériels et périphériques ;
Assurer le suivi et l'optimisation des stocks informatiques ;
Participer à la rédaction, la mise à jour et l'amélioration des procédures opérationnelles ;
Veiller au respect des processus internes et des règles de sécurité informatique.
Profil recherché
Compétences techniques
Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows 10 et de la suite Microsoft Office ;
Bonne connaissance des infrastructures Microsoft :
Active Directory
Serveurs de fichiers
DHCP
DNS
GPO
Anglais technique.
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Sens du service et de la satisfaction utilisateur ;
Excellentes capacités relationnelles ;
Rigueur et respect des procédures ;
Autonomie et esprit d'initiative ;
Expérience et formation
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 (BTS, DUT ou diplôme équivalent)
Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste de Technicien Support IT, Technicien Helpdesk ou Support de Proximité.
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client