ウォッチニアン株式会社/EC受発注業務・カスタマーサポート担当

ウォッチニアングループとは

私たちは、「腕時計の潜在力を解き放ち、社会の豊かさと持続性の輪をつなぐ」というミッションを掲げる、リユース業界のリーディングカンパニーです。
世界トップクラスの取扱量を誇るロレックスをはじめ、ブランド品の時計、バッグ、ジュエリー等の買取･販売事業を展開しています。現在は更なる飛躍に向け、株式上場を見据えた変革期にあります。

国内外のブランド品リユース市場において「確かな信頼」と「安心」をお届けすることを使命とし、ブランド品の売買を通じて、お客様がよりカジュアルに、より豊かにお洒落を楽しめる循環の創出に取り組んでいます。また、大量生産・大量廃棄に頼らない持続可能な社会の実現に向け、健全で信頼される腕時計売買の世界的な取引プラットフォームの確立を目指してまいります。

当社のミッションと、バリューである「Make it Valuable. それを、価値あるものとせよ。」に共感し、上場を見据えたこの大きな転換期に、これからのウォッチニアングループを共に創り上げていく仲間からのご応募を心よりお待ちしています！

ウォッチニアン株式会社とは

高級腕時計・バッグ・ジュエリー・宝石の販売、買取、卸、輸出入を手掛けています。『ウォッチニアン』、『銀蔵』、『ウォッチニアン買取専門店』の店舗運営を中心に、ECサイトでの販売、オークションの運営、海外営業等も担っています。時計工房も持っており、他社では買い取れない時計も自社で修理をすることで、商品化して販売することができています。

応募条件・応募要件

◆必須：
・社会人として基本的なスキルが身についている方
・パソコン操作できる方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)

◆歓迎：
・楽天、クロノ24、ebayのショップ運営経験がある方
・英語対応ができる方
・小売業の経験をお持ちの方

仕事内容

(雇入れ直後)

エルメスやグッチなど高級ブランドアイテムの新中古品販売を行なっている当社。
あなたには、自社サイト、Yahoo！ショッピング、楽天、海外サイトなどのECサイトの運営をお任せします。

【具体的には】
■受注管理や商品の発送
国内・海外の受注対応から発送梱包までを行います。
・ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務
・発送前の検品／梱包発送
（入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認）
・国内外対応（楽天,EC,YS,ラクマ,ヤフオク,ｸﾛﾉ,ebay,VC,Q10）
・その他処理（売上計上、LINE配信など）

■お客様からの問い合わせ対応
・7割：商品に関するもの（付属品と有無、状態、保証の確認）
・3割：その他(決済、日付指定、キャンセル等)
※メールは1日50件前後／電話は多くて1日15件～20件程度です。
※1日2名～4名で対応します。

サイト更新等により対応方法の変更やイレギュラー対応があるため、
◎変化に順応できる方
◎イレギュラーに落ち着いて対応できる方
◎マルチタスクに対応できる方
に適した業務環境です。

(変更の範囲)会社内での全ての業務

配属部署

ブランドウォッチ、バッグ、ジュエリーをメインに取り扱う部署でのカスタマー業務です。

平均年齢は30代前半で、役割担当しながらも、個別対応ではなくチームでサポートし合いながら対応を進められる環境です。

最終学歴

専門短大卒以上

【職種 / 募集ポジション】
ウォッチニアン株式会社/EC受発注業務・カスタマーサポート担当
【雇用形態】
正社員
【給与】
月給 275,000円 〜
月給275,000円～／想定年収 3,776,194 円～ (基本給238,097円～＋固定残業代20時間分36,903円～) ■通勤手当全額支給 ■昇給あり(年2回) ■賞与年2回支給 　5月 ：固定賞与 　11月：固定賞与＋業績連動賞与 ■時間外手当（固定残業手当20時間分を超える部分は超過分1分単位で支給） ■管理職・店長手当(役職により)
【勤務地】
160-0023 東京都新宿区西新宿6-24-1　西新宿三井ビルディング5階
・丸の内線西新宿駅2番出口から徒歩4分 ・JR新宿駅から徒歩約15分 ・都営大江戸線都庁前駅C6出口から徒歩約10分 ************ (雇入れ直後)内定及び労働条件通知書に記載の勤務地(上記) (変更の範囲)本社及び全ての本店、支店、労働者の自宅での勤務 ************
【試用期間】
3ヶ月（試用期間中の待遇変動なし）
【選考フロー例】
書類選考 ▼ 1次面接 ▼ 2次面接 ▼ 内定 ※全てオンラインでの実施を予定しています。(30分～1時間) ※選考回数は場合により追加/変更となる可能性があります。
【退職金制度】
なし

会社情報

【会社名】
ウォッチニアングループ株式会社
【代表】
代表取締役 高妻 寛樹
【設立】
2018年8月
【資本金】
8,000万円
【取引銀行】
みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、りそな銀行　他
【所在地】
160-0023東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビルディング5階 ・丸の内線西新宿駅2番出口から徒歩4分 ・JR新宿駅から徒歩約15分 ・都営大江戸線都庁前駅C6出口から徒歩約10分
【グループ会社】
ウォッチニアングループ株式会社 ウォッチニアン株式会社 株式会社クォーク