Υπεύθυνο/η Τμήματος Καταστήματος

Το Βιβλιοπωλείο «Πολιτεία» έχει παρουσία στο χώρο του βιβλίου από το 1980. Αρχικά βρισκόταν στη Στοά της Όπερας και μετέπειτα εγκαταστάθηκε στη οδό Ασκληπιού 1-3, όπου και στεγάζεται έως σήμερα και αποτελεί σημείο αναφοράς του βιβλίου.

Στην Πολιτεία πιστεύουμε ότι το βιβλιοπωλείο είναι ένα ζωντανό οικοσύστημα γνώσης, ανθρώπων και εμπειριών. Αναζητούμε Υπεύθυνο/η Τμήματος Πωλήσεων που θα αναλάβει την ολιστική λειτουργία του χώρου, θα εμπνέει την ομάδα και θα διασφαλίζει μια ουσιαστική εμπειρία πελάτη.

Ο ρόλος

Ο/Η Υπεύθυνος/η Τμήματος Πωλήσεων λειτουργεί ως «κόμβος» ανάμεσα στους ανθρώπους, τα βιβλία και τη συνολική εμπειρία του πελάτη. Διασφαλίζει ότι όλα λειτουργούν αρμονικά — όχι μόνο σε επίπεδο διαδικασιών, αλλά και σε επίπεδο σχέσεων, κουλτούρας και της καθημερινότητας.

Κύριες αρμοδιότητες

• Οργάνωση και συντονισμός των καθημερινών λειτουργιών του τμήματος
• Διαχείριση και καθοδήγηση ομάδας (προγραμματισμός, άδειες, ανάπτυξη)
• Διασφάλιση ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών και επίλυση θεμάτων
• Παρακολούθηση σωστής τήρησης διαδικασιών και λειτουργίας συστημάτων
• Συνεργασία με όλα τα τμήματα (Εξυπηρέτηση πελατών, eShop, Λογιστήριο, Παραλαβές κ.ά.)
• Διαχείριση συνεργασιών με προμηθευτές και εξωτερικούς συνεργάτες
• Βελτίωση διαδικασιών και προτάσεις ανάπτυξης του καταστήματος
• Συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών

Απαραίτητα προσόντα

• Αποδεδειγμένη εμπειρία σε θέση ευθύνης- ιδανικά στο χώρο του βιβλίου
• Εμπειρία σε συντονισμό-καθοδήγηση ομάδας
• Ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών και ευθυνών
• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ικανότητα καθορισμού προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου
• Εξοικείωση με συστήματα και εφαρμογές (ERP, POS)
• Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες
• Καλή γνώση χειρισμού MS Office, Google Workspace
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών

Τι προσφέρει η Πολιτεία

• Σταθερό, συνεργατικό και ανθρώπινο εργασιακό περιβάλλον
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• 8ωρη πενθήμερη εργασία
• Ομαδικό πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης υγείας

Γιατί να έρθετε στην Πολιτεία

• Θα εργαστείτε σε έναν οργανισμό με διαχρονική αξία και μακρά σχέση εμπιστοσύνης με το βιβλίο και τους αναγνώστες
• Θα συμμετάσχετε σε μια ομάδα που είναι καταρτισμένη και πιστεύει στην ουσιαστική

εξυπηρέτηση

• Θα έχετε χώρο να προτείνετε ιδέες και να βελτιώσετε τις διαδικασίες