Управляющий гостиницей
Summary
Manages a hotel in Amur Oblast: oversees staff, sets service standards, handles guest issues, and tracks financial performance.
Обязанности:
Организация и контроль работы гостиничным комплексом, обеспечение высокого уровня обслуживания гостей. Управление персоналом: подбор, обучение и мотивация сотрудников. Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания. Взаимодействие с клиентами, решение конфликтных ситуаций и обеспечение их удовлетворенности. Контроль за финансовыми показателями, оптимизация расходов и увеличение доходов. Ведение отчетности и анализ результатов работы.
Требования:
Опыт работы в гостиничном бизнесе от 3 лет. Отличные организаторские способности и лидерские качества. Умение работать в команде и находить общий язык с разными людьми. Знание стандартов гостиничного сервиса и умение их применять. Навыки управления персоналом и опыт в решении конфликтных ситуаций. Аналитический склад ума и умение работать с финансовыми показателями.