UX Designer
Cerved è la data driven company italiana.
Aiutiamo il sistema paese a proteggersi dal rischio e a crescere in maniera sostenibile. Lo facciamo mettendo dati, tecnologia e talento al servizio di persone, imprese, banche e istituzioni.
Forniamo servizi per analizzare il rischio di credito, soluzioni per il marketing e la gestione di crediti problematici, e abbiamo all’interno del gruppo una delle più importanti agenzie di rating in Europa.
Siamo pionieri del big data eco-system e ogni giorno ci impegniamo ad essere attori del cambiamento e a costruire una cultura di fiducia e di inclusione in cui le oltre 2600 persone che lavorano con noi in Italia, Grecia, Romania e Svizzera possano esprimere e sviluppare il proprio talento.
Con l’area di Service Design & CX accompagniamo i nostri clienti nella ridefinizione di processi, servizi e prodotti per agevolare la loro trasformazione digitale. Il nostro team è in forte crescita e siamo quindi alla ricerca di persone da inserire come UX & Service Designer che possano contribuire con le proprie competenze ad affrontare le sfide che viviamo per contribuire al successo dei nostri clienti.
In Cerved essere UX & Service Design significa essere creativi, responsabili per la qualità del servizio offerto e dei vari livelli di delivery nei progetti seguiti e mettersi in gioco nella sperimentazione di nuovi strumenti e processi da condividere con il team.
Le persone che cerchiamo si inseriranno all’interno di un team multidisciplinare che si occupa di:
- accompagnare il cliente nell’acquisire insight attraverso analisi di contesto orientate al miglioramento della customer experience;
- ideare e facilitare workshop con stakeholder e utenti finali;
- analizzare gli insight quanti-qualitativi al fine di riprogettare la Customer Journey;
- mappare le caratteristiche del servizio attraverso la costruzione di una Service Blueprint;
- progettare l’architettura dell’informazione seguendo i principi dello UXD;
- organizzare test utente per raccogliere feedback sulle soluzioni individuate.
Le persone che cerchiamo:
- hanno conseguito una laurea in Interaction/UX Design/Service Design o Disegno Industriale;
- hanno una buona conoscenza dei principi di Design thinking e Service Design Tools;
- hanno preferibilmente conoscenza di principi, valori e metodologie Agile;
- hanno la capacità di comprendere le esigenze di clienti differenti e di porsi come facilitatori nello sviluppo del progetto;
- hanno maturato competenze legate all’elaborazione di architetture informative complesse e una buona esperienza di prototyping design.
La sede di lavoro è San Donato Milanese, con possibilità di trasferte presso clienti sul territorio nazionale.
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