UX-редактор клиентского сервиса
Summary
The UX Editor for Customer Service will manage Avito's editorial policy by creating clear communication templates for support and developing chatbot scripts based on user journey mapping.
Ищем коллегу, который встанет на стражу редполитики Авито 💪🏻
✍🏻 UX-редактор клиентского сервиса
Из задач: погружаться в специфику проектов — понимать путь пользователя, находить корнер-кейсы и строить CJM, вместе с бизнес-аналитиком готовить скрипты для чат-ботов, писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки.