UX UI Lead / DesignOps Manager

Descripción del Puesto:

Buscamos un/a UX/UI Lead / DesignOps Manager con perfil ejecutivo y gerencial para integrarse a nuestro equipo en la Ciudad de México. El objetivo principal de la posición es liderar la estrategia de diseño, conectar las necesidades del cliente y del producto con soluciones de alto impacto, y actuar como el puente directivo en presentaciones con tomadores de decisiones de nivel C-level.

Este rol requiere un perfil 100% técnico y estratégico en el área de UX/UI, con sólida experiencia en estandarización de procesos (DesignOps), métricas de calidad (NPS/CSAT) y gestión de equipos.

Responsabilidades Principales:

• Liderar la estrategia global de UX/UI y el ciclo de preventas técnicas (presales), diseñando soluciones orientadas a resultados de negocio y valor para clientes enterprise.
• Gestionar y desarrollar al equipo de diseño, estableciendo reportes directos claros, métricas de desempeño y gobernanza interna.
• Implementar y optimizar programas de estandarización, auditorías de calidad y mejora continua del NPS en los entregables.
• Colaborar de manera directa con áreas comerciales, arquitectura y producto para alinear los requerimientos técnicos y comerciales de las cuentas.
• Encabezar presentaciones ejecutivas de alto nivel, demostraciones de producto y pruebas de concepto (POCs) frente a rangos directivos.

Requisitos y Perfil del Candidato:

• Ubicación: Indispensable residir en la Ciudad de México (CDMX) o zona metropolitana.
• Experiencia: 8 a 12+ años de trayectoria en diseño de experiencia de usuario, con un enfoque gerencial y directivo comprobado.
• Perfil Ejecutivo y Soft Skills: Excelente presencia, carisma y amplia experiencia interactuando, negociando y presentando ante rangos directivos (C-level).
• Competencias Técnicas y DesignOps: Dominio avanzado de herramientas del ecosistema de diseño (Figma, Miro, Jira), metodologías ágiles, y experiencia comprobada en la selección/implementación de herramientas de diseño y flujos de trabajo eficientes.
• Métricas y Negocio: Historial demostrable en la mejora de indicadores clave de satisfacción y negocio (NPS/CSAT) y participación en el cierre de cuentas corporativas.
• Portafolio (Book): Presentar un book enfocado en la calidad de las soluciones y la ejecución estratégica (nota: no se evalúan casos de estudio tradicionales).

Proceso de Selección

• Las fases iniciales de entrevista estarán enfocadas exclusivamente en la evaluación de soft skills, liderazgo ejecutivo, comunicación directiva y encaje cultural. Las pruebas técnicas específicas se validarán en etapas internas posteriores.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley.
• SGMM
• Fondo de ahorro

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