【vacanza假期飾品】總公司｜ 電商平台物流專員

▍品牌介紹
「戴上飾品，生活就是假期」
accessories make daily life become a vacanza
生活不會永遠完美，但每一刻都值得被感受。
在忙碌與疲倦交錯的日子裡，人們需要的往往只是一點停頓，
一個讓心情鬆開的「小小假期」。
vacanza 不只是飾品，我們更希望在你的生活裡，留下能放慢步調的空間。
不需要等到完美才喜歡自己，讓戴上飾品成為生活中的溫柔儀式，重新reset心情。

▍職稱
電商平台物流專員 / 售後服務專員

▍工作內容：
一、客服與售後服務
1.接聽客服電話、回覆官方 LINE、Email 及平台訊息。
2.搭配客服機器人處理一般客服需求，針對機器人無法解決之案件提供人工協助。
3.協助商品諮詢、訂單查詢、物流進度及售後問題處理。
4.商品瑕疵、更換、退換貨及客訴案件處理與追蹤。
5.跨部門協調倉儲、物流及門市，加速問題解決並提升顧客滿意度。

二、商品管理與行政支援
1.門市瑕疵品回倉及商品流向管理。
2.商品品檢、回倉整理及異常商品追蹤。
3.協助部門行政作業及主管交辦事項。
4.官網總倉及各倉庫庫存管理與盤點（負庫存檢視、季度盤點、年度盤點）。

▍職缺條件：
1.具備電商平台操作經驗（Shopline、蝦皮...等）尤佳。
2.熟悉訂單履約、物流配送及庫存管理流程。
3.具備客服或售後服務經驗，能妥善處理顧客問題。
4.熟悉 Excel 基本操作，具備資料整理及報表能力。
5.細心負責、具良好溝通能力及跨部門協調能力。
6.能適應多工工作型態，具問題分析與解決能力。
7.具倉儲、物流、電商營運或客服相關經驗者佳。
8.能負重搬重物(一大箱5~10公斤)