Ведущий инженер ОИС и ПО
Summary
Leading engineer for IT infrastructure and software support: installs OS/software, troubleshoots hardware, maintains Windows servers and corporate networks, and provides first-line user support.
Обязанности:
Первая линия техподдержки. Прием и решение обращений пользователей. · Умение устанавливать ПО под Windows, находить причины отказа в работе. · Установка и настройка периферийного оборудования (принтеры, мфу и …). · Установка ОС на новые рабочие станции и ее настройка. · Обеспечение бесперебойной работы локальных сетей организации, знания основных сетевых протоколов, принципы построений сетей, сетевых устройств, рабочих станций, компьютерной периферии и доступ к корпоративным информационным ресурсам (электронная почта, SMB, веб ресурсы и прочее). · Выполнение поручений руководителя отдела в рамках своей компетенции. · Ведение необходимой документации. · Настройка, управление и мониторинг серверов под управлением OS Windows server 2012-2025; управление основными инфраструктурными сервисами AD, DNS, DHCP, GPO, · Участие в составлении технических заданий в части, касающейся компетенции Отдела. Опыт работы с отечественными ОС будет плюсом Умение быстро определять неисправность оборудования, осуществить настройку, мелкий ремонт или замену для ее исправления, скоординировать действия персонала разной квалификации при удаленном решении проблемы.
Требования:
высшее образование, стаж работы в области технической поддержки процессов создания и сопровождения ИС