Ведущий инженер по сопровождению

Наш трайб, называется Connection. Команда сопровождения, специализирующаяся на обеспечении надежной и бесперебойной интеграции банковских сервисов с ключевыми государственными структурами России, среди которых: \- Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), \- Федеральная служба судебных приставов (ФССП), \- Федеральная налоговая служба (ФНС), \- Министерство обороны РФ, \- Федеральный нотариат (ФНП), и другие ведомства.* обеспечение соблюдения SLA * организация и ведение базы знаний * локализация инцидентов и их маршрутизация для дальнейшего устранения * настройка и мониторинг работоспособности серверов, приложений, БД * предоставление отчетности по информационной системе и работе группы * установка новых релизов на продуктивные среды * проведение исследовательских работ на тестовых средах * разбор входящих обращений по ИТ-системам.* опыт работы в аналогичной роли от 1 года * высшее образование * понимание методологии ITSM/ITIL (понимать термины «запрос на обслуживание», «обращение от пользователя», «инцидент», «проблема», «контрольный срок решения») * понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД. * понимание отличия SQL и NoSQL БД, понимание SQL на уровне простых запросов * бзовые знания модели OSI (например, чем отличается HTTP от TCP) * базовое понимание основных принципов интеграции и обмена сообщениями в распределённой среде (REST, очереди сообщений, файловая интеграция…), * базовое понимание нотации JSON, YAML, XML, CSV, в чём особенности форматов. * базовые знания тех. стека: Kubernetes, PostgreSQL, kafka, nginx. Будет плюсом: навыки работы с генеративными AI-моделями опыт создания AI-агентов и использования их в работе* работа в офисе по адресу г. Москва, ст. м. Кутузовская * формат работы: **фултайм офис** * годовой бонус и ежегодный пересмотр * расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи * корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях * льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.