Ведущий продакт-менеджер в команду Авито Услуг

О команде: Мы строим «Услугу под ключ»: сервис, в котором можно заказать мелкий ремонт, сантехнические работы, сборку мебели или установку техники по фиксированной цене. Клиенту не нужно самостоятельно искать мастера, договариваться о стоимости и контролировать процесс — Авито помогает подобрать исполнителя. Мастеру не нужно размещать объявления, подключать услуги продвижения и самостоятельно искать клиентов.Сейчас исполнители приходят к нам через партнёров. Следующий шаг — развивать оба направления: строить сеть исполнителей, которые работают с Авито напрямую, и масштабировать партнёрский канал через новые интеграции. Для этого команда ищет ведущего продакт-менеджера, который выстроит единую систему работы с исполнителями. Какие задачи вас ждут: формировать стратегию направления по работе с исполнителями, в том числе: определять целевую модель работы с исполнителями; выбирать продуктовые приоритеты;собирать путь собственного мастера от первого касания до выплаты;выстраивать процессы работы с самозанятыми и ИП;развивать партнёрский канал: подключать новых партнёров; выстраивать интеграции; автоматизировать передачу заказов, статусов и расчёты;отвечать за долю заказов, для которых найден исполнитель: помогать каждому заказу быстро находить мастера даже при ограниченных субсидиях, улучшать подбор исполнителя под заказ, развивать удержание и мотивацию исполнителей;строить систему репутации и контроля качества, в том числе: развивать индивидуальные рейтинги и отзывы; определять критерии качества; улучшать механики работы с отменами, нарушениями и повторными обращениями. Мы ждем, что вы: не менее 5 лет управляли цифровыми продуктами и можете показать результаты самостоятельного запуска и развития продукта или крупного направления;работали с продуктами со сложной операционной моделью: площадками услуг, такси, доставкой или другими похожими направлениями;понимаете баланс спроса и предложения на практике: долю заказов с найденным исполнителем, долю принятых заказов, отток исполнителей, субсидии;работали с партнёрскими интеграциями и автоматизацией операционных процессов;умеете выстраивать процессы, когда на старте нет готового подхода и команды;понимаете, как цифровой продукт связан с операционной работой: отбором и подключением исполнителей, распределением заказов, контролем сроков и качества, разбором спорных ситуаций;способны вести направление в условиях неопределённости, аргументировать приоритеты и объединять несколько команд вокруг измеримого результата. Работа у нас — это: расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование;сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких;корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение;спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование;компенсация питания;возможность запускать продукты, которыми пользуются миллионы людей;зрелая продуктовая культура с прозрачными и эффективными процессами;перспективы для роста и понятный карьерный трек;комьюнити экспертов мирового уровня, обучение, поддержка и обмен опытом.