【Venchi】Cluster Manager 區域經理

Are you passionate about luxury retail, people development, and business growth?

我們正在尋找一位具備多店管理經驗的 Cluster Manager，負責管理約5間門市，帶領店舖團隊提升營運績效、顧客體驗及人才發展，並與 Area Manager 共同制定營運策略。

主要工作內容
Business Management
◆ 負責多間門市營運管理與業績達成（約5間店鋪）
◆ 分析 Sales、KPIs 及營運數據，制定改善方案
◆ 規劃每月 Business Plan 並追蹤執行成果
◆ 與百貨及商場建立良好合作關係，提升品牌曝光與業績
◆ 掌握市場趨勢及競品動態，提出對應策略
People Management
◆ 定期巡店並提供現場 Coaching，提升團隊銷售技巧與管理能力
◆ 培育 Store Manager、Assistant Store Manager 及 Store Supervisor
◆ 建立正向團隊文化，提升員工留任率與工作士氣
◆ 執行招募、人才培育、績效管理及接班人計畫
◆ 與 Brand Manager 共同規劃人才發展策略
Operations Management
◆ 確保門市營運符合品牌 SOP 與作業標準
◆ 管理庫存、商品陳列（VM）、衛生及後勤作業
◆ 督導 Gelato Lab 與門市日常營運品質
◆ 落實營運流程並持續優化效率
Customer Experience
◆ 確保門市提供高品質 Customer Experience 與品牌服務標準
◆ 透過巡店及即時回饋提升團隊服務品質
◆ 分析 Mystery Shopper、Customer Feedback 等指標並制定改善方案
◆ 支援 Corporate Sales 業務需求及重要客戶服務