Vendedor(a) Loja | Vaga Exclusiva para pessoa com deficiência | Shopping Higienópolis SP
Vice-Presidência: B2C
Diretoria: Regional São Paulo Capital
Local de Trabalho: Shopping Higienópolis -SP
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:
· Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
· Identificar a necessidade do cliente.
· Negociar e vender.
· Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
· Realizar atendimento agendado.
· Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
· Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
· Fidelizar e Reter clientes.
· Indicar os programas e benefícios da vivo.
· Incentivar o uso das plataformas digitais.
· Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
· Seguir os procedimentos de qualidade.
· Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
· Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
· Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.
· Conhecer mercado e concorrência.
· Execução correta do processo de gestão documental.
· Seguir regras da Anatel.
· Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja
· Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos
O QUE NÃO PODE FALTAR:
· Ensino médio completo;
· Compromisso com a qualidade e ética;
· Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
· Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
· Disposição para fazer acontecer os resultados ;
· Resiliência para encarar os desafios;
· Ser antenado (a) e conectado (a);
· Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
· Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo