VENDEDOR DE TIENDA_HELADERIAS PLAZA REAL Y CITY MALL

Responsabilidades Principales

1. Realizar el arqueo de caja al inicio del turno, verificando el fondo y la correcta denominación del efectivo, con el fin de asegurar disponibilidad de cambio para las transacciones.
2. Gestionar el proceso de cobro, facturación y manejo de efectivo, cumpliendo con los lineamientos establecidos, para garantizar la correcta registración de las ventas y la seguridad del dinero.
3. Ejecutar las tareas de apertura y cierre de la tienda, siguiendo los protocolos definidos, asegurando condiciones óptimas de operación, limpieza y servicio.
4. Brindar una atención al cliente de alta calidad en tienda y canales de e-commerce, caracterizada por la amabilidad, rapidez y respeto, promoviendo la satisfacción y fidelización.
5. Promocionar productos adicionales o complementarios durante el proceso de venta, aplicando técnicas de venta sugerida, con el objetivo de incrementar el ticket promedio.
6. Preparar y despachar productos conforme a los estándares de calidad, manipulación de alimentos y recetas establecidas, asegurando el uso eficiente de los recursos y la satisfacción del cliente.
7. Recibir, verificar, almacenar y organizar materiales e insumos, validando pedidos contra lo recibido, para asegurar un adecuado control de inventarios y disponibilidad de productos.
8. Ejecutar las tareas de limpieza diaria según el cronograma establecido, garantizando el orden, higiene y correcto mantenimiento de las instalaciones y equipos.
9. Gestionar y dar seguimiento a quejas de clientes, aplicando los protocolos definidos, con el fin de resolver situaciones oportunamente y mantener la satisfacción del cliente.
10. Mantener el orden y abastecimiento de las áreas de exhibición y almacenamiento, cumpliendo con las planimetrías y el control de fechas (PEPS), para asegurar la correcta rotación de productos.
11. Preparar y verificar pedidos de e-commerce con precisión, asegurando la exactitud de las órdenes mediante controles establecidos, evitando errores y reclamos.

Requisitos y Experiencia

• Educación mínima: Noveno año aprobado (deseable secundaria completa).
• Conocimientos en servicio al cliente (deseable).
• Certificación en Manipulación de Alimentos (indispensable).
• Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados.
• Experiencia mínima de 1 año en manejo de caja, ventas y atención al cliente en entornos retail, restaurantes, comida rápida, supermercados o tiendas.