VIP Account Manager
Наш клієнт міжнародна онлайн-геймінг компанія, яка створює захопливий користувацький досвід та інноваційні ігрові продукти для глобальної аудиторії.
Ідеально для тих, хто прагне:
Будувати та розвивати довгострокові відносини з VIP-клієнтами;
Працювати з VIP-клієнтською базою та сприяти зростанню її активності;
Забезпечувати персоналізований і якісний клієнтський досвід;
Впливати на залученість, утримання, лояльність та активність клієнтів;
Розуміти поведінку гравців і знаходити можливості для зростання;
Працювати з клієнтськими інсайтами для покращення VIP-досвіду;
Взаємодіяти з кросфункціональними командами в динамічному iGaming-середовищі;
Долучатися до розвитку бізнесу та запуску нових ринків.
Досвід, який стане твоєю перевагою:
2 роки досвіду в Account Management, VIP Management, Customer Success, Retention, Sales або схожих клієнтських ролях;
Досвід в iGaming або розуміння клієнтського retention, lifecycle management та поведінки VIP-гравців;
Вміння одночасно вести кількох VIP-клієнтів, працювати з даними клієнтської активності та діяти на основі інсайтів;
Англійська на рівні Upper-Intermediate або вище та вільне володіння українською.
Ми цінуємо:
Клієнтоорієнтованість і вміння будувати довіру з клієнтами;
Сильні комунікаційні, переговорні та relationship-building навички;
Проактивність, самостійність і фокус на результат;
Відповідальність та ownership у роботі з клієнтами;
Емоційну стійкість і здатність залишатися спокійним у нестандартних ситуаціях;
Гнучкість і готовність працювати в динамічному середовищі, зокрема реагувати на термінові запити VIP-клієнтів поза стандартним графіком, коли це необхідно.
Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
English version:
Our client is an international online gaming company focused on delivering engaging and innovative gaming experiences, leveraging modern technologies to provide high-quality products and services for a global audience.
Perfect for those who aim to:
Build and develop long-term relationships with VIP clients;
Manage and grow a portfolio of high-value users;
Deliver a personalised, high-touch client experience;
Drive client engagement, retention, loyalty, and activity;
Understand player behaviour and identify opportunities for growth;
Work with client insights to improve the VIP experience;
Collaborate with cross-functional teams in a dynamic iGaming environment;
Contribute to business expansion and the development of new markets.
Experience you’ll need to bring:
2 years of experience in Account Management, VIP Management, Customer Success, Retention, Sales, or similar roles;
Experience in iGaming or understanding of client retention, lifecycle management, and VIP player behaviour;
Ability to manage several VIP clients simultaneously, work with client activity data, and act on insights;
Upper-Intermediate or higher English level and fluent Ukrainian.
It’s a perfect match if you have those personal features:
Customer-centric mindset and ability to build trust with clients;
Strong communication, negotiation, and relationship-building skills;
Proactive, self-driven, and results-oriented approach;
Strong sense of ownership and responsibility;
Emotional intelligence, resilience, and ability to stay calm in non-standard situations;
Flexibility and readiness to work in a dynamic environment, including occasional urgent client requests outside standard working hours.
Apply, and let your growth journey begin.