VIP manager

Ми шукаємо VIP Manager, який буде вибудовувати міцні відносини з нашими VIP-гравцями, підвищувати їхню утримуваність та забезпечувати винятковий VIP-досвід.
Обов’язки:
Управління та розвиток портфеля VIP-гравців.
Побудова та підтримка довгострокових відносин через персоналізовану комунікацію.
Моніторинг активності, залученості та показників утримання гравців.
Виявлення ризиків відтоку та проактивне впровадження retention-стратегій.
Реактивація неактивних VIP-гравців та стимулювання їхнього повернення до активної гри.
Аналіз поведінки гравців та підготовка практичних рекомендацій для покращення retention і LTV.
Розробка та реалізація персоналізованих retention-стратегій на основі вподобань та активності гравців.
Підтримка VIP-гравців після значних виграшів, програшів або виникнення технічних проблем.
Надання персоналізованих бонусів, винагород та інших стимулів відповідно до політик компанії.
Підготовка індивідуальних пропозицій та промо для максимізації залученості й лояльності гравців.
Вимоги:
Попередній досвід роботи на позиції VIP Manager в iGaming.
Розуміння життєвого циклу VIP-гравця, retention та customer relationship management.
Відмінні комунікаційні навички та вміння будувати довгострокові відносини.
Аналітичне мислення та здатність аналізувати поведінку гравців і ключові показники.
Англійська — Intermediate або вище.
Ми пропонуємо:
100% віддалену роботу.
Можливість приєднатися до міжнародної iGaming-компанії, що активно розвивається.
Професійний розвиток та можливість реально впливати на VIP-досвід гравців.