VIP Retention Manager

Мы — продуктовая iGaming-компания с собственным лилаенсированным онлайн-казино. Ищем опытного VIP Retention Manager, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с VIP-игроками, повышать их лояльность и вовлеченность.

Что нужно будет делать:
🌸Вести и развивать базу VIP-игроков;
🌸Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами;
🌸Коммуницировать с игроками через Telegram, WhatsApp, чаты и звонки;
🌸Заниматься реактивацией неактивных VIP-игроков;
🌸Готовить персонализированные бонусные предложения, квесты, кешбэки, фриспины и другие промо;
🌸Анализировать активность, депозиты и поведение игроков;
🌸Работать над увеличением Retention, LTV, NGR и снижением Churn Rate;
🌸Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support;
🌸Сопровождать VIP-игроков во время турниров, акций и специальных кампаний;
🌸Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы клиентов.

Что мы ожидаем:
💦Опыт работы от 1 года на позиции VIP Retention Manager / VIP Account Manager / VIP Host в iGaming;
💦Опыт работы именно с онлайн-казино;
💦Понимание принципов VIP-сегментации и жизненного цикла игрока;
💦Опыт работы с бонусной политикой и персонализированными предложениями;
💦Умение работать с KPI и анализировать показатели эффективности;
💦Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.

Мы предлагаем:
☘️Конкурентную фиксированную ставку;
☘️Прозрачную бонусную систему;
☘️Работу над собственным продуктом;
☘️Возможность влиять на развитие VIP-направления;
☘️Быстрое принятие решений без лишней бюрократии;
☘️Удаленный формат работы;
☘️Сильную команду и возможности для профессионального роста.

Оставляйте отклик — будем рады познакомиться и рассказать о вакансии подробнее!

Контакт: @valeryyyyyhr