VIP Retention Manager (iGaming)

Ми — продуктова iGaming-компанія з власним ліцензійним онлайн-казино. Шукаємо досвідченого VIP Retention Manager, який знає, як вибудовувати довгострокові відносини з високоцінними гравцями та збільшувати їхню активність і лояльність.

Що потрібно буде робити:

• вести та розвивати VIP-базу гравців;
• будувати довгострокові відносини з VIP-клієнтами;
• комунікувати з гравцями через Telegram, WhatsApp, чати та дзвінки;
• проводити реактивацію неактивних VIP-гравців;
• готувати персоналізовані бонусні пропозиції, квести, кешбеки, фріспіни та інші промо;
• аналізувати активність, депозити та поведінку гравців;
• працювати над збільшенням Retention, LTV, NGR та зниженням Churn Rate;
• взаємодіяти з CRM, Payments, Fraud та Support-командами;
• супроводжувати VIP-гравців під час участі в турнірах, акціях та спеціальних кампаніях;
• забезпечувати високий рівень сервісу та швидко вирішувати будь-які питання клієнтів.

Що ми очікуємо:

• від 1 року досвіду на позиції VIP Retention Manager / VIP Account Manager / VIP Host в iGaming;
• досвід роботи саме з онлайн-казино;
• розуміння VIP-сегментації та життєвого циклу гравця;
• досвід роботи з бонусною політикою та персоналізованими оферами;
• вміння працювати з KPI та аналізувати показники ефективності;
• високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованість;

Ми пропонуємо:

• конкурентну фіксовану ставку;
• прозору бонусну систему;
• роботу над власним продуктом;
• можливість впливати на розвиток VIP-напрямку;
• швидке ухвалення рішень без зайвої бюрократії;
• віддалений формат роботи;
• сильну команду та можливість професійного розвитку.

Залишайте резюме, щоб приєднатись)