Voditelj podrške klijentima (CRM) (m/ž)

• osnovna aktivnost je upravljanje i unapređenje procesa podrške klijentima te unapređenje zadovoljstva kupaca
• rad u CMS sučelju (Shopify, Wordpress, CRM, lojality)
• rad s alatima za grafički dizajn (Adobe Photoshop, Canva, Figma)
• vođenje CDB (customer data base) i lojaliti sustava
• koordiniranje i provedba marketinških aktivnosti
• izrada izvještaja i analiza odrađenih marketinških akcija i kampanja
• ažuriranje, razvoj i vođenje društvenih mreža i aplikacija (Google Ads, Facebook Business Manager)
• korištenje i unapređenje digitalnih alata
• copywriting te kreiranja sadržaja/tekstova za program vjernosti
• koordiniranje i pisanje promotivnih tekstova, članaka i newslettera, pisanje sadržaja na komunikacijskim platformama
• kreiranje, slanje i analiziranje newsletter kampanja
• aktivna komunikacija i suradnja s prodajnim timom te potpora prodajnim aktivnostima
• vođenje prodajnih projekata i promocija
• komunikacija sa maloprodajnim filijalama i prodajnim osobljem
• komunikacija sa korporativnim klijentima
• praćenje zakonskih odredbi i izmjena ZOT, ZOZP, ZOO

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• VŠS/VSS - ekonomskog/informatičkog usmjerenja
• poželjno radno iskustvo na sličnim poslovima najmanje 3 godine
• usmjerenost na visoke standarde u poslu i sklonost timskom radu
• sposobnost lakog pismenog i usmenog izražavanja
• visok stupanj odgovornosti, inicijative i energije
• proaktivnost i kreativnost, snalaženje sa zadacima i rokovima
• napredno poznavanje rada na računalu
• odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu
• poznavanje osnovnih principa rada maloprodaje i veleprodaje
• prednost je poznavanje sektora Luxury and high end segment
• visoka računalna pismenost i korištenje MS Office alata
• digitalna pismenost (web, WordPress, Shopify, WooCommerce, Mailchimp, Canva, social network i Google alati)

Poslodavac ti nudi

• rad u dinamičnoj radnoj sredini
• globalno poznati brendovi sa neiscrpnom know-how platformom
• ugodnu radnu atmosferu
• ulaganja u edukaciju i napredak djelatnika
• rad u uspješnom timu stručnjaka
• mogućnost napredovanja i razvoja u okruženju globalno prisutnih brendova
• službeni mobitel i prijenosno računalo
• stalne edukacije