Voditelj prodaje i podrške pacijentima (m/ž)

Dobar rezultat u dentalnoj medicini ne počinje tek u ordinaciji. Počinje povjerenjem pacijenta, kvalitetnim prvim kontaktom, jasnom komunikacijom i timom koji zna prepoznati potrebe pacijenta i voditi ga kroz cijelo iskustvo liječenja.

U Arena Dental tražimo osobu koja će preuzeti vođenje našeg tima prodaje i podrške pacijentima te zajedno s nama dalje razvijati način na koji komuniciramo s pacijentima, pratimo rezultate i pretvaramo upite u kvalitetno iskustvo i dugoročno povjerenje.

Opis posla:

• vođenje, razvoj i svakodnevnu podršku timu prodaje i podrške pacijentima
• postavljanje prioriteta i praćenje individualnih i timskih rezultata
• sudjelovanje u definiranju prodajnih ciljeva i aktivnosti za njihovo ostvarivanje
• analizu rezultata, prepoznavanje odstupanja i predlaganje konkretnih poboljšanja
• mentoriranje zaposlenika, redoviti feedback i razvoj njihovih prodajnih i komunikacijskih kompetencija
• unapređenje prodajnih procesa i standarda komunikacije s pacijentima
• praćenje kvalitete iskustva pacijenta od prvog kontakta do realizacije terapije
• podršku timu kod složenijih upita, pritužbi i situacija s pacijentima
• praćenje povratnih informacija pacijenata i njihovo pretvaranje u konkretne promjene
• suradnju s doktorima dentalne medicine, dentalnim savjetnicima, marketingom i drugim odjelima
• praćenje tržišta i prepoznavanje novih prilika za razvoj prodaje i usluge

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• iskustvo u vođenju ljudi - prednost
• razvijene voditeljske, komunikacijske i organizacijske vještine
• sposobnost motiviranja ljudi, davanja kvalitetnog feedbacka i razvoja tima
• dobru poslovnu orijentaciju i razumijevanje prodajnih pokazatelja
• sposobnost analize rezultata i pretvaranja podataka u konkretne aktivnosti
• snažnu usmjerenost na pacijenta i kvalitetu usluge
• samostalnost, odgovornost i inicijativu
• dobro poznavanje MS Office alata i iskustvo rada u CRM sustavima

Poslodavac ti nudi

• ugovor na neodređeno uz probni rad od 6 mjeseci
• stvarnu voditeljsku odgovornost i prostor za utjecaj na način rada odjela
• priliku za razvoj tima, procesa i standarda prodaje i podrške pacijentima
• svakodnevnu suradnju s iskusnim kliničkim i poslovnim timovima
• rad s domaćim i međunarodnim pacijentima
• profesionalni razvoj i mogućnost daljnjih edukacija
• mogućnosti razvoja unutar Arena Dental i Adria Dental Group
• naknadu troškova prijevoza
• naknadu za prehranu
• dodatne neoporezive primitke sukladno važećim odlukama društva
• Multisport karticu po korporativnoj cijeni
• godišnji sistematski pregled
• pogodnosti prilikom korištenja usluga članica Adria Dental Group