Vodja recepcije

Vsak prihod je začetek zgodbe. Vi določite njen ton.

Recepcija je kraj, kjer se pričakovanje spremeni v izkušnjo. Iščemo vodjo, ki zna ostati miren, ko je živahno, topel, ko je gost utrujen, in odločen, ko je treba hitro najti rešitev.

Vodili boste recepcijsko ekipo ter zagotavljali zanesljive informacije, tekoče postopke in občutek, da je vsak gost resnično slišan. Profesionalnost pri nas ni toga — pomeni samozavestno in človeško vodenje ter sposobnost predvideti situacije in se nanje pravočasno odzvati.

Kaj bo v vaših rokah

• vodenje, organizacija in razvoj recepcijske ekipe ter priprava razporedov

• nadzor rezervacij, prijav, odjav, obračunov, plačil, blagajne in zaključkov izmen

• zagotavljanje kakovostnih podatkov v hotelskem informacijskem sistemu in pravilnih evidenc

• usklajevanje prihodov, odhodov, VIP-gostov in posebnih zahtev z drugimi oddelki

• reševanje zahtevnejših reklamacij in izrednih dogodkov z mirnostjo in občutkom

• sodelovanje s prodajnim oddelkom in vodjo upravljanja prihodkov pri optimizaciji zasedenosti, cenovne politike in prodajnih kanalov

Koga želimo spoznati

• najmanj 3 leta izkušenj na primerljivem vodstvenem delovnem mestu v hotelu s 4 zvezdicami

• odlično poznavanje recepcijskih postopkov in hotelskih informacijskih sistemov

• samozavestna komunikacija, čustvena stabilnost in sposobnost vodenja ekipe

• natančnost pri podatkih in plačilih ter naravna usmerjenost k rešitvam

Kaj ponujamo

• zaposlitev za nedoločen čas s 3-mesečnim poskusnim delom

• stimulativno plačilo, usklajeno z znanjem in dosedanjimi izkušnjami

• možnost bivanja v lastni hotelski depandansi v Bovcu

• strokovno izobraževanje, razvoj in prostor za uresničevanje dobrih idej

• službeno opremo ter povračilo stroškov prehrane in prevoza

• priložnost soustvarjati kulturo in standarde nove hotelske zgodbe v Dolini Soče

PRIČAKOVANJA:

• dosledno doseganje dogovorjenih ciljev in standardov kakovosti dela

• samoiniciativnost in iznajdljivost pri delu

• zanesljivost, natančnost in vestnost pri delu

• pripadnost družbi ter korekten odnos do sodelavcev in strank

ZAHTEVANA USPOSOBLJENOST:

• V. ali VI. stopnja izobrazbe s področja turizma ali ekonomije

• tekoče znanje angleščine in dobro znanje vsaj enega dodatnega tujega jezika; znanje nemščine ali italijanščine je velika prednost

• dobro poznavanje orodij Microsoft 365 in izkušnje z uporabo hotelskega informacijskega sistema PMS

• izkušnje z vodenjem, usposabljanjem in razvojem recepcijske ekipe