VoIP Infrastructure Engineer

Location: Colombia, Mexico, Argentina, Chile

Department: Financial Services

Workplace: remote

Employment Type: full

Description

Buscamos un VoIP Infrastructure Engineer para liderar la infraestructura de telefonía que soporta millones de llamadas en toda Latinoamérica. Este rol será responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y escalabilidad de nuestra plataforma de voz, trabajando de la mano con carriers, proveedores de telecomunicaciones y el equipo de ingeniería.

Si disfrutas resolver problemas complejos de telefonía, optimizar infraestructura crítica y construir soluciones escalables en un entorno de alto crecimiento, este reto es para ti.

Responsabilidades

• Liderar la infraestructura de telefonía y garantizar su disponibilidad y rendimiento.
• Integrar nuevos carriers y poner en producción SIP Trunks en distintos países de Latinoamérica.
• Administrar DIDs, numeración local y portabilidad para mantener una alta contactabilidad.
• Configurar y optimizar SBCs, señalización SIP y flujos RTP.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con SIP, codecs, Caller ID, rutas de llamadas y calidad de audio.
• Gestionar los requerimientos regulatorios y procesos de KYC asociados a la numeración local.
• Diseñar e implementar herramientas de monitoreo para supervisar la salud de la plataforma y anticipar incidencias.
• Colaborar con equipos de producto e ingeniería para mejorar continuamente la infraestructura de voz.

Requirements

• 2+ años de experiencia administrando infraestructura VoIP en ambientes de producción.
• Conocimiento sólido de SIP, RTP, SRTP, codecs y protocolos de telefonía IP.
• Experiencia con FreeSWITCH, Asterisk, Kamailio u OpenSIPS.
• Experiencia configurando y administrando SBCs, SIP Trunks y carriers.
• Conocimiento en gestión de DIDs, numeración local y portabilidad.
• Experiencia trabajando con carriers en Latinoamérica.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de telefonía.
• Inglés técnico.