[VT코스메틱/리들샷] CS운영

About

뷰티 시장의 전문가는 없습니다.
세상은 학습하고 배울 시간보다 더 빠르게 변화하고 있습니다.
그에 따라 비즈니스의 규칙도 달라지고, 무엇보다 사람들의 마음은 더욱 빠르게 바뀌고 있습니다.

우리는 평범하지 않은 속도와 열정을 가진, 그리고 올바른 성장 마인드를 가진 분을 찾고 있습니다.
직무와 직급을 떠나, 최전선에서 함께 성장하실 분을 모집합니다.
저희 회사와 잘 맞는다면 빠르게 성장할 수 있는 기회가 열려 있습니다.
장점은 많지 않지만, 그 하나의 장점이 회사의 성장 동력입니다.

Responsibilities

• 전 채널 CS 통합 운영(큐텐, 라쿠텐, 국내, 아마존 등)
• CS 매뉴얼 및 표준 응대 체계 구축
• VOC 관리 및 내부 유관 부서와의 협업
• 관련 대행사 관리 및 운영 효율 개선

Requirements

• 경력: 2년 이상
• 온라인 커머스(국내 또는 해외) 채널 CS 운영 경험자
• 주문/배송/환불/클레임 프로세스에 대한 전반적인 이해 보유자

Preferred

• Qoo10, Amazon, Rakuten 등 글로벌 커머스 CS경험이 있으신 분
• 화장품/소비재 업계 CS 또는 운영 경험이 있으신 분
• CS 매뉴얼, FAQ, 업무 프로세스 정리 경험이 있으신 분
• 엑셀을 활용한 데이터 정리 및 리포트 작성이 가능하신 분
• 외주/대행사 관리 또는 CS 내재화 전환 경험이 있으신 분
• 비즈니스 영어 가능하신 분

Benefits

브이티인이라면 아낌없이 주는 혜택
• 점심식사 법인카드 : 월 20만원 연봉별도 지원
• 교통비 법인카드: 월 10만원 연봉별도 지원
• 패밀리데이 : 매월 마지막주 4.5일 근무
• 스낵바 운영 : 매주 새로운 간식 제공
• 자사 및 관계사 제품할인 : 자사 제품 직원가로 구매가능
• 제품지원(신제품 및 분기별 지원) : 브이티인이 먼저 경험하는 신제품
• 기념일 조기퇴근 : 연1회 기념일 2시간 30분 조기퇴근
• 팀 회식비 지원 : 분기별 비용 지원 및 오전근무
• 경조 휴가 및 경조금 지원 : 기쁨과 슬픔을 함께 나눠요
• 생일 축하선물 : 상품권(10만원) 지급
• 장기근속자 포상 : 매 3,5,7년 유급 휴무 지급
• 설, 추석 명절선물 : 명절 전일 오전근무 및 명절선물 지급
• 종합 건강검진 지원 : 30만원 상당의 종합검진 지원
• 태아검진 1일 유급휴가 : 소중한 아기를 만나기 위한 준비 유급휴가 지원
• 워케이션 : 매년 1회 제주도 워케이션 운영(숙소, 교통비 지원)
• 가족친화 우수기업 : 일과 가정생활을 조화롭게