【外商龍頭】全方位行政客服｜捷運站5分鐘｜無大夜・無業績壓力・帶薪培訓 _ NO

【職缺內文】

－「加入外商電商龍頭，從每一次對話創造專業價值！」－

【工作內容】
－全渠道用戶服務： 擔任蝦皮購物買賣家的第一線窗口，提供線上文字客服與電話服務。
－痛點追蹤與排除： 運用同理心與邏輯思維，協助用戶高效解決交易流程、物流追蹤、系統操作等各類疑難雜症。
－敏捷跨線支援： 展現絕佳的團隊協作力，依據每日進線與文字流量，彈性支援不同客服管道以維持服務動能。
－服務流程進化： 第一時間蒐集並彙整用戶反饋，與內部團隊並肩合作，持續優化平台的整體客戶體驗（CX）。

【教育訓練】
－黃金無痛培訓期： 報到後提供 2~4 週完善且扎實的專業教育訓練。培訓期間享有「固定週休六日、固定早班（09:00 - 18:00）」，讓你循序漸進、安心打好基本功！

【上班時間】
採每月輪排班制，作息穩定有保障：
－早班時段： 09:00 - 18:00（中間休息 1 小時）
－晚班時段： 12:00 - 21:00（中間休息 1 小時，最晚只到 21:00，保證無大夜班！）

【加分條件】
－經驗優勢： 曾有文字客服、電話客服、Call Center 中心經驗，或具備實體門市/餐飲服務經驗者尤佳。
－核心特質： 具備優秀的文字靈敏度與中打速度，邏輯條理分明，能輕鬆駕馭多重視窗切換。
－團隊配合度： 結訓上線後能配合早晚班與假日輪休制度，並具備持續學習的彈性。

【福利供給】
✔ 台北總部摩登辦公室，開放式工作環境，團隊氣氛年輕有活力。
✔專屬零食櫃、咖啡吧，為你的日常隨時充飽電。
✔ 不定時舉辦員工聚餐，享有靈活的自由工位配置。
✔ 勞健保、特休假等各項制度，皆完全符合勞基法規範。