【外商】Operation Team Leader (AC運營組長) #Fintech

【Who We Are?】
Hytech 是一支年輕且充滿活力的團隊，專注於推動金融科技產業的企業級技術轉型，致力為全球客戶提供高品質的管理與技術顧問服務。我們秉持創新思維與扁平化管理文化，打造開放、透明且彼此信任的工作環境，讓每一位成員都能自在表達想法、充分發揮影響力。Hytech 集團服務據點遍佈全球，目前全球員工人數近 6,000 人，包含台北辦公室在內，2026 年持續穩定擴編中，我們正站在快速成長與轉型的關鍵節點，誠摯邀請優秀人才一同加入。

【Why Join The Team?】
我們的運營卓越團隊是我們以客戶為中心業務的核心。他們是與我們的客戶、客戶服務團隊和業務緊密合作的前線人員，通過説明客戶在實現其目標方面取得成功，每天都在啟動、支援和發展公司的客戶。

【身為Lead 的您將負責】

• 負責每日的工作運作、組員的工作安排，季度及年度的KPI設定和績效考核。

Responsible for daily operations, task allocation, setting quarterly/annual KPIs, and conducting performance appraisals.

• 積極協調團隊內部、公司其他職能部門和三方供應商的問題解決。

Proactively coordinate problem-solving efforts within the team, across functional departments, and with third-party vendors.

• 協助前端銷售和後端支援部門間的溝通，確保溝通順暢並完善運營流程。

Facilitate communication between front-end sales and back-end support to ensure seamless information flow and optimize operational processes.

• 熟悉業務操作流程、支援並培訓指導團隊同仁共同完成工作任務。

Mastery of operational workflows; provide support, training, and mentorship to team members to achieve collective goals.

• 每月與部門主管匯報團隊表現、工作進度，並反應團隊所遇的問題和解決方案。

Report monthly on team performance and progress to department heads, addressing challenges encountered and proposing effective solutions.

• 根據客戶需求及掌握營運狀況，進行業務處理的優先順序。

Prioritize business tasks based on client requirements and real-time operational status.

【期待您具備的能力與特質】

• 團隊合作及願意承擔工作責任。
• 主動了解行業相關知識，學習工作相關實務技巧等能力。
• 積極、良好的邏輯能力、具批判性思考等個人特質。
• 擁有團隊溝通技巧、領導力及獨立問題解決能力。
• 時間管理和組織能力，並能在壓力下安排並處理多項業務。

【必要條件】

• 具備3年以上管理經驗，擁有金融、金融科技相關產業經驗者，優先邀約面談。
• 精通英文口說和寫作能力。