【外商】全球電子零組件與 IT 解決方案 - IT Systems Engineer - Agnes

• 負責公司日常 IT 軟硬體基礎架構維運與技術支援，包含系統維護、效能監控與報告、解決方案設計及技術諮詢。
• 分析並排除 軟體、應用程式、資料庫、硬體及商用套裝軟體（COTS）等相關問題。
• 提供 第二線（L2）技術支援，與內部 IT 團隊及使用者合作，處理升級通報的系統問題與 Incident。
• 視需求與外部供應商協作，進行軟硬體設備的維修、故障排除及相關技術支援。
• 參與年度 災難復原（Disaster Recovery, DR）測試，協助確保系統復原能力與營運持續性。
• 負責基礎架構相關設備維運，包含 Virtual Machine（VM）、Pure Storage 及 Data Center 相關設備。
• 負責企業應用與工具的日常支援與維運，包含 Microsoft 365、Microsoft Intune 及 ServiceNow。
• 因實際維運需求，此職位需配合於 中和及桃園兩個辦公地點之間移動。

Requirements

• 大學畢業並具備約 2-3 年 IT／Infrastructure 相關工作經驗；或專科畢業並具備相當的相關實務經驗。
• 具備 IT Infrastructure、System Administration 或 Technical Support 相關基礎經驗。
• 熟悉或曾接觸 虛擬化環境、伺服器／硬體基礎架構、Microsoft 企業應用及 IT Service Support 者佳。
• 具備基本的 系統問題分析與 Troubleshooting 能力，能依照既有 SOP、流程及技術規範執行維運工作。
• 具備良好的溝通與協作能力，能與 IT 團隊、End User 及外部 Vendor 協作處理問題。
• 能在既有作業流程與團隊指導下執行工作，並逐步累積獨立處理系統維運及技術問題的能力。