網路維運暨客服工程師

本職務為公司技術團隊的重要核心職位，不僅負責網路技術支援及故障排除，也將協助第一線工程人員處理客戶端問題。工作內容結合網路技術、客戶服務、現場支援及產品解說，適合具備網路技術能力、良好溝通能力及問題處理能力的人員。

工作內容：
1.提供線上網路技術客服服務，協助客戶排除網路、WiFi及相關設備問題。
2.支援第一線網路技術服務工程師進行網路安裝、設定及技術問題處理。
3.負責較複雜之網路異常分析、現場維修及故障排除。
4.協助社區及客戶端網路設備檢查、維護與設定。
5.向客戶介紹公司網路產品、服務方案及相關設備，並協助提供適合的方案建議。
6.協助處理客戶反映之技術問題，提供專業說明及服務支援。
7.擔任值班期間之技術支援窗口，協助協調及處理相關服務問題。
8.協助技術服務工程師教育訓練及工作經驗傳承。
9.其他公司交辦之網路技術及客戶服務相關事項。