【網通商品】FAE工程師

職務說明
提供客戶與業務 pre-sales 與 post-sales 技術支援，協助產品選型、解決方案設計、PoC 測試與問題除錯。

工作內容
1.提供客戶與業務 pre-sales 與 post-sales 技術支援：產品選型、解決方案設計、PoC／demo、問題除錯與優化建議。
2.協助客戶網路架構設計與配置建議（L2/L3 switch、Wi-Fi AP、Gateway、防火牆、伺服器與儲存相關網路），提出合適之產品搭配與拓樸。
3.針對客戶與通路夥伴規劃並執行技術訓練、工作坊，製作技術教材與操作手冊。
4.協助處理產品問題分析、除錯、RMA 初步判斷，必要時至客戶端現場支持與問題重現測試。
5.收集客戶技術需求與問題，回饋原廠與內部產品團隊做為產品改善與 roadmap 參考。