Warranty administrator and Technical Support (w/m/x)
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Auf diese spannenden Aufgaben kannst du dich freuen:
- Verwaltung von Garantie- und 0-km-Anfragen von Aftermarket- und OE-Kunden
- Analyse und Berichterstattung im Zusammenhang mit Garantie- und 0-km-Materialien
- Technischer Support per Telefon und E-Mail für die gesamte Webasto Produktpalette im Rahmen des telefonischen Support-Services
- Aktive Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie F&E, Qualität und Vertrieb zur Analyse technischer Probleme und Kundenanfragen
- Durchführung von Einsätzen bei Kunden vor Ort
Das bringst du bei uns ein:
- Abitur, vorzugsweise in mechanischen oder elektrischen Fächern
- Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, Outlook), Internet Explorer und, wenn möglich, SAP
- Kenntnisse der englischen Sprache
- Analytisches Denkvermögen und Aufmerksamkeit für Details
- Fähigkeit zur Teamarbeit, ergebnisorientiert und kundenorientiert
Puoi aspettarti questi compiti entusiasmanti:
- Gestire le richieste di garanzia e 0 Km da parte dei clienti aftermarket e OE
- Gestire l'analisi e la reportistica relative alla garanzia e al materiale 0 Km
- Contribuire al servizio di assistenza telefonica fornendo supporto tecnico via telefono/e-mail per tutta la gamma di prodotti Webasto
- Collaborare attivamente con i reparti interni (R&D, Qualità, Vendite) per analisi problematiche tecniche e richieste di assistenza clienti
- Eseguire interventi presso i clienti
Questo è ciò che porti con te da noi:
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in materie meccaniche o elettriche
- Conoscenza di MS Office (Excel, Word, Outlook), Internet Explorer e, se possibile, SAP
- Conoscenza della lingua inglese
- Attitudine analitica e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team, orientamento ai risultati e al cliente