Warranty Manager (مدير الضمان)
نبحت نيابة عن عميلنا (مدير الضمان) لإحدى الشركات العالمية
الرائدة في مجال بيع السيارات وخدمات الصيانة المتميزة مع التركيز على الجودة ورضا
العملاء.
المهام والمسؤوليات:
_ معالجة شكاوى الضمان والتأكد من فهم متطلبات
الضمان للعملاء.
_ إعداد التقارير والوثائق وحفظها بشكل منظم ودقيق.
_ متابعة مطالبات الضمان، تحديد الأولويات، وضمان
إتمامها لصالح العملاء.
_ التعاون مع الاستقبال والورشة لتحسين عمليات
الضمان وتجنب رفض المطالبات.
_ مراقبة ومتابعة قطع الغيار المتعلقة بالضمان
بالتعاون مع أمين المخزن ومعالجة أي مشكلات.
_ الرد على شكاوى الضمان والبقاء على اطلاع بأحدث
التحديثات والإجراءات في الصناعة.
Requirements
المؤهلات المطلوبة:
_ درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية.
_ خبرة تزيد عن 10 سنوات في خدمات ما بعد البيع و3
سنوات في منصب مشابه.
_ مهارات تحليلية ورقمية قوية ومعرفة بمكونات
المركبات.
_ إتقان استخدام تطبيقات Microsoft Office..