維運／測試工程師（系統維運、軟體測試與客戶技術支援）

雲緒科技為台灣製造業中小企業開發 AI 與自動化系統，產品涵蓋人資薪資、文件辨識（OCR）、訂單自動化、排程與排車。你會負責讓這些系統在客戶現場穩定運作，也是客戶遇到問題時的第一個窗口。

1. 已上線系統的日常運作確認：包含但不限於船務系統、薪資系統、自動化系統、MES系
統；於無法排除時整理資訊轉交開發工程師。
2. 處理客戶的操作諮詢與異常回報。
3. 新功能與版本更新上線前的測試：撰寫測試案例、執行功能與回歸測試、產出測試報告。
4. 回報 bug 時附上可重現的步驟與證據，追蹤到修復並驗證。
6. 需要時支援遠端或現場安裝、上線導入，並進行教育訓練。
7. 撰寫操作手冊與常見問題處理 SOP。
8. 彙整客戶反映的問題，整理成開發需求。
9. 其他主管交辦事項（未列於上述但與本職務相關之工作）