維運儲備主管（Operations Supervisor / Manager Trainee）

工作內容
跨部門技術與行政協調： 負責維運團隊、開發團隊（RD）以及產品部門之間的日常溝通與系統交接，確保資訊對齊並有效排除技術卡點。

客戶與異常事件應變處理： 針對客戶端反映之突發性系統異常，進行特急件追蹤與責任釐清，並組織相關技術資源進行問題排查與追蹤排除。

維運團隊日常管理： 督導並提升維運同仁的技術執行力與客戶溝通品質，培養團隊獨立排查問題的能力，以維持客戶的高續約率及粘著度。

維運流程優化與文檔建立： 推動維運自動化流程，建立標準維運（SOP）與測試機制，降低對特定關鍵人員的依賴。

商務流程處理： 負責客戶續約維護及議價相關流程處理。

其他主管交辦事項。

管理責任 : 需管理至少2人

條件要求
工作經驗： 具備 3-5 年以上系統維運、技術支持、客戶技術服務或技術專案管理（TPM）相關經驗。

核心能力：
卓越的跨界轉譯能力： 能將高層戰略與商務邏輯轉化為技術人員可執行的具體步驟；同時能將複雜的技術術語轉化為通俗的商業語言，具備優秀的跨部門溝通協調與對外談判能力。
危機處理與情緒管理： 具備高度的抗壓性、心理素質與危機應變處理能力，能在高壓環境下冷靜釐清問題、排定處理優先順序。

加分條件：
擁有帶領「多元學習型團隊」或引導資深同仁、具備特殊工作習慣同仁的耐心、包容力與引導技巧。

薪資福利
薪資待遇： 面議（依學經歷與技術管理背景從優敘薪）。