文書助理

工作經歷　1–3 年以上電商客服、行政或營運助理相關經驗。
必備技能
● 文書建檔，資料處理及歸檔
電商後台：訂單處理、商品上架、庫存管理。
● 客戶服務：IG／LINE／電話／線上客服，溝通與應對 EQ 佳。
● 文書表格：Excel／Google Sheet 建檔與資料管理。
● 細心、能多工，具流程執行力。
加分條件
● 熟悉 SHOPLINE、蝦皮等電商平台。
● 具售後、退換貨 SOP 處理經驗。
● 基礎美編或文案能力。
主要職責
● 訂單處理、出貨協調、庫存與退換貨管理。
● 各通路客服回覆與問題處理。
● 商品上架與商品資料維護。
● 售後 SOP 執行及行政庶務支援。