文字客服人員

工作內容
1. 回覆會員問題
2. 透過線上客服系統、Email、社群或即時通訊軟體與會員互動
3. 協助處理會員申訴、回報異常問題並追蹤處理進度
4. 整理常見問題（FAQ）與回饋給相關單位
5. 維護良好會員關係，提升服務滿意度
6. 其他主管交辦事項

工作條件

• 熟悉電腦基本操作，打字速度穩定
• 具良好溝通能力、耐心與服務熱忱
• 能理性應對會員情緒與問題

加分條件（非必要）

• 曾任客服、線上服務或社群管理經驗