文字客服(業務助理) -(驗收完成可轉遠端)

—————特別提醒投履歷須知————————
★0.投遞履歷前請先過公司沿革與文化
然後
★★1.請務必附上作相關經驗集並打在自薦中(若相關經驗不要投遞)
★★★2.投遞履歷時寫上投遞此職務的三大理由(若此區無填寫將不會收到面試通知)
3.寫上目前目前有的加分項目
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【工作職務】
1. 對於經營社群媒體、文字編輯有熱忱且能樂於學習新事物。
2. 工作態度積極，抗壓性高、能獨立負責交付專案。
3. 善於團隊合作溝通、時間管理佳、主動積極、有責任心。

【工作內容】
1. 負責官網/社群/LINE@等維護
2. 線上文字服務客戶協助解決系統疑難問題、輔佐客戶熟悉前後端系統功能。
3. 客戶需求、ＢＵＧ問題，回報、進度追蹤，安撫客戶並建立有效溝通。
4. 每周功能更新測試驗證、學習、更新資料庫，以及優化能力。
5. 維護客戶關係/客訴案件處理/公關關係維護
6. 主管交辦事項、協助團隊執行每日待辦事項。
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加分項目

1.有擔任過文字(電話)相關職務1年以上加分
2.有擔任過業務主管相關職務1年以上者加分
3.有製作並且管理客戶表格如CRM、ERP等加分(請自行或於面試時提供)