文字客服專員

【工作內容】

• 熟悉並掌握公司系統產品功能與操作流程
• 客戶問題處理及回覆、解決客戶需求，系統功能操作說明服務
• 協助記錄並追蹤系統異常，完成內部回報及客訴相關文書處理
• 參與系統更新功能測試，確保功能穩定與品質
• 即時掌握系統運行情況，快速處理異常狀況並追蹤後續反饋
• 配合主管交辦事項，落實執行