文字客戶服務專員（08:00-17:00 / 12：00-21：00）

<關於我們 還有我們想要找的人>
大家好

我是Peter

2005年我懷著一個午餐大王的夢
創辦了「午餐王」網站
就像現在的Uber Eats foodpanda一般
讓消費者可以在線上訂餐並且將訂單轉給餐飲店進行外送
後來幸運的拿到投資 並且改名為17Life
但是當年不論是訂餐或是後來轉型做團購都沒有成功
但是我始終沒有忘記我的初衷
不斷的嘗試各種能夠用科技的手段來協助商店運營的各種可能

2016年年底
大麥網路成立
我們確立了要以SaaS服務作為營運的模式
為不同的產業建立以品牌為主
以會員經營為核心，並且搭配營運與行銷系統
來協助品牌經營自身會員的各種系統服務

這幾年來大麥網路穩定而飛快的在成長著
而我們的四大營收主軸
智能票券系統、智能餐飲系統、智能採購系統與智能預約系統
已經逐步確立並且開始產生營收
特別是智能票券系統年度票房收入即將破億
智能餐飲系統輔導店家也朝著4000家穩定前進

除此之外
大麥網路順利於2020.3月掛牌創櫃版，股票代號為7600，
接下來預計由創櫃走向興櫃再往IPO邁進

當然我們現在還並不完美
我們還正在努力優化我們的產品
正在努力調整我們的營運流程
我們期望我們的產品先成為台灣第一
然後是亞洲第一
然後更進一步往更大的市場前進

因此我們正在準備要起飛的跑道上
我們也需要更多的夥伴
來一起協助我們順利起飛
並且越飛越高

如果你願意跟我們一起經歷新創公司的酸甜苦辣
願意在這個即將起飛的時刻加入我們成為我們的一員
歡迎你來跟我們聊聊～

一起加入大麥網路吧！！

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客服就像一本百科全書像是顧問、像是老師，
在持續更新的系統服務中，對系統全盤了解，
及時貼近業主的需求並提供適合店主的操作指引，
客服需要學習的項目非常多元，
我們一直在變動產品讓產品更加成熟，
如果你是個願意持續學習且學習快速，
可以多元應變且富有學習及研究熱忱，我們敬邀您加入大麥客服團隊!

工作內容：
1. 於服務時間內提供客戶及時應答，確保30分鐘內可協助客戶。
2. 使用Line OA處理回應客戶問題(以文字訊息為主，配合外撥電話)。
3. 處理各式系統、硬體設備使用上的問題，並立即協助排除。
4. 幫助顧客介紹、引導使用系統並解決問題。
5. 提供公司產品相關資訊及申辦資料流程協助。
6. 客訴案件。
7. 記錄內容。
8. 反應顧客需求匯整至相關部門。
9. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。
10. 掌握環境變化與公司發展需求，主動豐富化客服功能的內涵。

客服團隊成員皆是負責任有活力的成員、工作氣氛良好；
單位是公司的第一線屬較機動、高壓單位，
我們在找尋有活力抗壓性及機動性強且富有責任感的你！

以下資訊請於應徴前詳閱：

職缺需求：
1. 需進行彈性配合排班，
當月紅字日數為休假日數，
(班表會前一個月的26日排出，如有休假申請需於前一個月進行劃休)，
我們的客服服務時間是一到五 8:00-21:00、六日9:00-18:00
常態兩班制
**無遠端工作制度，兼職人員請勿投遞**
2. 中打輸入需40字以上(面試將安排中打輸入測驗)
3. 系統功能繁多，需具備自主強烈學習動力，試用期將有三次考核

關於福利：
▋通過試用期後第一年十天特別休假（到職當年依到職月份比例計給)
▋定期/不定期聚餐
▋零食飲料櫃、現磨咖啡
▋生日禮金
▋年終績效考核獎金
▋調薪視每年底部門考評日常績效(0-5%調幅)