Werkstudent:in Customer Service Development und Relationship Management (SoSe27)

Das macht Dich stolz:

• Mitarbeit an unserer KI-Plattform im Customer Service – Du wertest Nutzung und Antwortqualität aus und bereitest die Ergebnisse für Entscheidungen auf
• Unterstützung bei der Pflege unserer Prozesslandschaft – Du bereitest Vertriebs und Customer Service-Prozesse strukturiert auf
• Erstellung von Analysen und Auswertungen für Customer Service und Vertrieb
• Einblick in unser CRM-System und in moderne KI-Anwendungen im Kundenservice
  als Datenquellen für Deine Analysen
• Eigenständige Übernahme von Rechercheaufgaben in Projekten inklusive
  Dokumentation und Nachverfolgung offener Punkte

Darauf kannst Du bereits stolz sein:

• Du studierst BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einen
  vergleichbaren Studiengang
• Du hast Freude am Arbeiten mit Daten – Auswertungen, Recherchen und
  strukturiertes Aufbereiten liegen Dir; sehr gute Power Point und Excel-Kenntnisse
  bringst Du mit, Power-BI-Kenntnisse sind ein Plus
• Du interessierst Dich für KI-Anwendungen im Unternehmenseinsatz –
  Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, Neugier schon
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und denkst Dich gern in neue Themen ein
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse
  runden Dein Profil ab